Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO SILEO®
En SILEO, creemos en el desarrollo humano consciente, responsable y respetuoso de los procesos individuales. Entendemos que iniciar un proceso de coaching o acompañamiento requiere preparación emocional, mental y compromiso personal. Por ello, hemos definido la siguiente política de reembolso para resguardar tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros servicios.
1. Alcance
Esta política aplica para: Coaching Profesional (procesos individuales), Programa Liderazgo Pro®, Programa SILEOTEC® y Programa Emprende Senior®.
2. Plazo de solicitud
El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días corridos desde la fecha de inicio del servicio (fecha de la primera sesión realizada).
3. Condición de reembolso
El reembolso aplica únicamente cuando: el cliente manifieste de forma explícita que no se encuentra psicológica o emocionalmente preparado para continuar, y esta situación sea evaluada y validada por SILEO como parte del resguardo ético del proceso.
4. Descuento por sesiones realizadas
Se descontará el valor de la primera y segunda sesión realizadas. El monto a reembolsar = total pagado menos el valor de las sesiones efectivamente realizadas.
5. Cálculo del reembolso
Fórmula: Monto pagado – (valor de sesiones realizadas) = monto a reembolsar. Las sesiones se valorizan según el precio unitario del servicio contratado.
6. Forma y plazo de devolución
El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. El plazo de devolución es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
7. Exclusiones
No aplica reembolso en: solicitudes fuera del plazo de 15 días, procesos con más de 2 sesiones realizadas, abandono sin comunicación formal, o servicios ejecutados en etapa avanzada o totalidad.
8. Declaración SILEO®
«En SILEO promovemos decisiones conscientes. Invitamos a cada persona a evaluar su momento vital antes de iniciar un proceso de coaching. El coaching profesional es un proceso voluntario, confidencial y orientado a resultados, que requiere compromiso activo del cliente.»
9. Contacto para solicitudes
Enviar correo a contacto@sileo.cl indicando: nombre completo, servicio contratado, fecha de inicio y motivo de la solicitud.